Si no estás de acuerdo con su respuesta o no recibes contestación en un mes, puedes poner una reclamación en la DGOJ contra el operador. El primer paso es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente del casino para trasladar tu queja o reclamación. Juntos podemos garantizar un entorno de juego seguro y confiable para todos. Si detectas un casino que podría ser ilegal, comparte tu información con nosotros. En Casino.org, combinamos décadas de experiencia con aportaciones valiosas de usuarios como tú para asegurar la más alta calidad y seguridad en nuestras recomendaciones.
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Las nuevas tecnologías afectan a todas las empresas y sectores, y la industria del juego no es la excepción. Si se aplican todas las medidas de seguridad, ni el usuario ni el casino deben preocuparse por ataques de hackers, problemas de robo de datos, ni caídas de la página web. No por el hecho de que no sean confiables, sino porque las leyes de España pueden ocasionar problemas a la hora de retirar el dinero ganado. Lo ideal es que el servicio de atención al cliente esté completamente disponible para todos los usuarios del casino las 24 horas del día, los 365 días del año, sin importar las fechas festivas.
Codere opera bajo licencia de la DGOJ, con RTPs competitivos y soporte técnico en castellano 24/7. Como punto a tener en cuenta, el entorno de póker es más funcional que visual y puede resultar menos atractivo para quienes buscan una experiencia muy gráfica. El proceso de registro y verificación sigue el estándar de operadores con licencia en España y no presentó inconvenientes. Durante nuestras pruebas, encontramos mesas cash y torneos activos de forma regular, con un nivel de tráfico suficiente para jugar sin esperas prolongadas, tanto en web como en móvil.
Y esa tranquilidad solo existe cuando se juega en casinos legales, regulados y pensados para el usuario. El juego en línea debería ser disfrute, no preocupación. Y es que si un casino opera bajo esta regulación, cumple con estándares estrictos de juego justo, protección de datos y responsabilidad. Su existencia marca un antes y un después en el juego en línea no solo en España, sino en toda Europa.